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情人节订购须知


来源:乐享花艺 禁止转载。| 发表日期:2012-02-10

1、情人节订单咨询和订购量都会超出平时几倍,客服人员工作量也会加大,每个客服要负责很多客户的咨询和解答,回复难免会延迟,请您耐心等待一下,希望广大客户能给予谅解和支持,谢谢您!

2、情人节期间电话和在线咨询量较大,避免人工繁忙记错信息,建议您选择自主购物,填写正确信息,进行在线支付。您订单成功提交后我们客服人员会及时处理并安排订单,如果没有网银请您记下订单下面显示的银行账号,可以到银行柜台或者取款机办理转款业务,并在转款成功后第一时间通知我们客服人员,客服热线:400-1158-520,qq:1425768585

3、情人节期间(2.11.-2.15)需要款到配送,请提交订单后及时办理汇款事项,并请及时通知我们客服人员,方便提前安排配送路线。如在12小内未完成支付的订单,系统将自动取消,再次购买需按当天节日价格执行。

4、我公司网站,每一款鲜花都标有几种价格,产品详情显示乐享价为非节日送花的价格,如果您选择情人节期间(2.11-2.15)送花,选填日期会按情人节价格计算。

5、情人节期间(2.11.-2.15)送花不提供定时服务,但保证当天送达,我们配送能早一点送到,都会尽量早一点安排,争取尽早将您的祝福送达,因订单量较大,会导致部分订单配送时间稍晚一些,但是我们都会提前约好收货人按照收货人方便地点送达,保证订单当天全部完成。如果定时需要加收80元定时费用,如需定时,请联系客服人员帮您修改定时费用。

6、情人节期间送花,为了保证定单的顺利完成和减少时间的耽误,所有订单配送前都会提前和收货人电话联系确认好地点,如果暂时联系不上的,我们延后时间联系在安排配送。请您提交定单的时候,填写有效的电话号码和详细的配送地址。

7、为保证每束鲜花当天都能送到收花人手中,提升服务质量。订单已满的城市不再接受订单,,以免因订单过多,延误配送。

8、订单信息更改,因为订单量较大,我们会将订单信息分割成多个部分进行下发与备份,您的一次更改,客服就需要查阅订单及申请各部门的协助。为避免改改过程中出现遗漏,给您带来不便,建议您确认好配关地址及卡片文字等信息后再提交订单,以免因改单带来的问题而延误配送。

9、情人节退单说明,因情人节花价涨幅太大,为确保花材的新鲜度及缺货现象,每个订单在下发后我们就会及时采购订货,您所提交的订单付款确认后将不可以退单,如果您必需申请退单,将需要扣除订单总金额40%做为我们订货的损失费,其他余款七个工作日内退还到您的帐户中。

10、因节日用花量较大,不能保证2月15、16两日鲜花种类齐全,需同客服联系确认花材齐全后下单,请勿自行下单,以免造成配送延误。2月17日恢复正常配送。(之前预定的订单会按照原订时间配送,请各位放心。)


因此给大家带来的不便,敬请谅解!乐享花艺预祝大家情人节快乐,祝愿天下有情人终成眷属!



-乐享花艺  客服部

2012.02.08







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